El Dom Gonçalo Hotel presenta el proyecto cofinanciado por el P2020, Programa Operacional Regional del Centro, Fondo Feder.
FICHA DEL PROYECTO:
Entidad beneficiaria: Dom Gonçalo Hotéis, Sociedade de Hotelaria e Turismo
Fecha de Aprobación: 2016 – 01 – 01
Fecha de Inicio: 2016 – 03 – 08
Fecha de Conclusión: 2019 – 03 – 08
Denominación del Proyecto: Proyectos Individuales – Internacionalización
Código del Proyecto: Centro-02-0752-FEDER-013085
Programa Operacional: Programa Operacional Regional del Centro
Prioridad de Inversión: PI 3.2 – El desarrollo y aplicación de nuevos modelos empresariales para las PYMES, especialmente en lo que respecta a la internacionalización.
Tipología de Intervención: TI 52 – Internacionalización de las PYMES
Región de Intervención: Centro de Portugal
Objetivo temático: OT 3 – Reforzar la competitividad de las pequeñas y medianas empresas
Objetivo principal: reforzar la competitividad de la empresa e Internacionalización
Fondo: Feder, FSE
Inversión: 135.060,17€
Coste total elegible: 117.545,17€
Incentivo no reembolsable: 52.895,33€
RESUMEN DEL PROYECTO:
Para la implementación del proyecto de internacionalización se definieron varias actividades de marketing, promoción y organizacionales, entre las cuales las siguientes:
– Presencia en la web a través de la economía digital: inversión dirigida al marketing online, con previo rebranding y renovación de la imagen fotográfica y creación de nuevo sitio web con adhesión a las mejores prácticas y técnicas de SEO, acciones de email marketing, social media marketing, entre otras acciones de SEM, inclusión en directorios internacionales o canales de venta internacionales alternativos y también adhesión a Asociaciones Internacionales de Operadores Turísticos;
– Prospección y presencia en mercados internacionales: realización de acciones de prospección en ferias internacionales con el objetivo de promover/reforzar la presencia de la marca y su imagen en los mercados internacionales;
– Marketing Internacional: concepción y producción de material promocional para su uso en la realización de las acciones de prospección en los mercados objetivo. En esta actividad también se incluye la traducción de los respectivos materiales al inglés y español, entre otros;
– Introducción de un nuevo método organizacional: contratación de dos técnicos cualificados con el objetivo de acompañar el plan de internacionalización y su implementación.
– Introducción de nuevos métodos con adquisición de herramientas de distribución online y readaptación del canal de reservas.
Dom Gonçalo presentaba en el año pre-proyecto un volumen de ventas en el que el 48,64% estaba destinado a mercados externos. En el año post-proyecto la empresa piensa alcanzar un mínimo del 56% de exportaciones.
OBJETIVOS REALIZADOS:
Considerando el año pre-proyecto de 2014 y la fecha de cierre financiero del proyecto, 8 de marzo de 2019, la empresa se considera muy satisfecha con los objetivos alcanzados:
A. Desde el punto de vista del Mérito cualitativo, el proyecto alcanzó sus objetivos con un impacto efectivo en la competitividad de la empresa evaluado por el nuevo posicionamiento en la cadena de valor (se mantuvo los últimos años casi siempre en primer o segundo lugar en el ranking de TripAdvisor de hoteles de Fátima), nivel de eficiencia productiva (con innovación de marketing y organizacional) y orientación de la lógica del negocio, ahora con predominio del mercado externo en sus ventas, con un claro aumento en nuevos mercados como Brasil, Estados Unidos, Canadá, Polonia e Israel. Hubo una redirección de los mercados objetivo dados los acontecimientos políticos y económicos en América Latina, que era donde estaban localizados algunos de los mercados objetivo en el proyecto inicial.
a) En términos de innovación de marketing, se implementaron cambios significativos en el diseño del producto con rebranding, nuevo sitio web responsive para móvil, traducido al inglés y español, nuevo sistema de reservas propio más eficiente, nuevos folletos promocionales, así como en la promoción y distribución con 15 asistencias a ferias y 6 talleres y 2 acciones de prospección y además innumerables acciones de marketing digital con SEO (Search Engine Optimization) y SEM (Search Engine Marketing como publicidad en las redes sociales).
b) En términos de innovación organizacional, la aplicación de una nueva práctica del negocio, con la implementación del Channel manager, permitió ampliar inmensamente la distribución de la unidad por muchos más OTA (Online Travel Agencies) con enorme eficiencia productiva.
B. En términos de Aumento de Exportaciones, el proyecto estuvo muy cerca de alcanzar los objetivos del 56% de exportaciones, pero se observó un continuo y muy positivo crecimiento, siendo que en el año 2017 alcanzó el 66,76% de internacionalización. La tendencia es creciente y la empresa cree alcanzar los objetivos del 56% hasta finales de 2019. Por otro lado, la empresa alcanzó sus objetivos en términos de volumen de ventas dado el aumento de las exportaciones.
Tasa de ocupación: 2014: 43,08%; 2018: 58,09% ; 2019 (hasta 24/03/2019) 53,23%
Exportaciones: 2014:48,64%; 2017: 66,76%; 2018: 51,88%; Es decir, entre 2014 y 2018 recibimos una diferencia de 4000 extranjeros más.
C. En términos de Creación neta de puestos de trabajo, el proyecto superó los objetivos con un aumento neto de 7 trabajadores directamente empleados. 2014: 37; 2019: 44.
D. En cuanto al Impacto Regional del proyecto, se observó un efecto de arrastre en la economía regional por la contribución en las actividades aguas arriba (Valor neto de los pedidos a proveedores en 2014: 430.057,53€; Valor neto de los pedidos a proveedores en 2018: 704.347,18€) y aguas abajo naturalmente con más ventas locales con más turistas visitando la región. Cabe mencionar también el impacto en el dominio temático del empleo con 7 nuevas contrataciones cualificadas.
